Ta strona używa plików cookies. Pozostając na tej stronie, wyrażasz zgodę na korzystanie z plików cookies. Dowiedź się więcej

Oferta Szkoleniowa

Telemarketing

Cel kursu: praktyczne przygotowanie słuchaczy do podjęcia pracy w charakterze telemarketera w contact i call center banków i firm windykacyjnych oraz innych przedsiębiorstw świadczących usługi w zakresie procesów kontaktu z klientem.

Dla kogo: Szkolenie przeznaczone jest dla osób chcących uzyskać lub doskonalić umiejętności telefonicznej obsługi klienta i zdobywania klientów przez telefon.

Zakres tematyczny:

telefoniczny savoir-vivre, elementy psychologii, poprawność językowa wypowiedzi, obsługa klienta i techniki sprzedaży przez telefon, negocjacje handlowe, obsługa komputera.



Formy kształcenia:

wykłady, ćwiczenia indywidualne, analizy przypadków, symulacje rozmowy telefonicznej – nagrywanie i analiza, w grupach 5 – 10 osób.

Czas trwania kursu: 24 godziny lekcyjne (3 dni)

Cena: w zależności od liczby uczestników – od 300 do 600 zł – obejmuje: zajęcia praktyczne i teoretyczne, materiały szkoleniowe, przerwy na kawę. Jeśli na szkolenie zapisują się 2 osoby, każda otrzymuje rabat w wysokości 10%, a przy zapisie 3 i więcej osób dla każdego uczestnika rabat w wysokości 20%.

Absolwent kursu otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne ze wzorem MEN.



Po ukończeniu kursu słuchacze będą:

- umieli budować kontakt z klientem podczas rozmowy telefonicznej
- umieli rozpoznawać typy klientów i ich potrzeby
- umieli dobrze prezentować siebie i firmę
- umieli radzić sobie z klientem trudnym
- umieli aktywnie słuchać i poprawnie mówić
- umieli wiedzieć jak opanować emocje w kontakcie z klientem
- umieli opracować skryptu rozmowy telefonicznej i szablon z pytaniami
- umieli korzystać z komputera jako narzędzia wspomagającego pracę telemerketera.



Szczegółowe informacje:

w siedzibie Fundacji – Wałbrzych ul. Wrocławska 53,
telefonicznie: (074) 843 45 32 lub
emailowo: biuro@walbrzych2000.pl

 

Formularz zgłoszeniowy

Imię i nazwisko:
Telefon kontaktowy
e-mail


W przypadku firmy prosimy wypełnić również poniższe pola

Nazwa instytucji/firmy
Ulica
Kod pocztowy
Miejscowość
NIP
« oferta szkoleniowa

Ilość wyświetleń: 5584
  • Zapraszamy na szkolenia
  • Kontakt

  • Fundacja Wałbrzych 2000
    ul Wrocławska 53
    58-309 Wałbrzych

    tel/fax: (74) 843-45-62
    tel/księgowość: (74) 843-45-62

    NIP: 886-10-10-599
    REGON: 890308310
    KRS: 0000073497

    nr konta bankowego:
    13 1020 5095 0000 5102 0187 9246
  • Formularz kontaktowy
  • Za pomocą formularza kontaktowego macie Państwo możliwość wysłania wiadomości do Fundacji Wałbrzych 2000 bezpośrednio z naszego serwisu www.

    przejdź do formularza...

  • Newsletter

  • Wpisz swój adres e-mail
    jeśli chcesz być informowany
    o nowościach
  • Aktualności
  • Spotkanie informacyjne Wałbrzych

    12 czerwca 2018 r.

    Ministerstwo Przedsiębiorczości i Technologii oraz Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości serdecznie zap...

    więcej...

  • Projekt „Szansa na nowe życie”

    25 września 2017 r.

    Realizowany jest w partnerstwie Fundacji Wałbrzych 2000 (lider Projektu) i Stowarzyszenia Dzieci i Rodzin Zasadniczej Szkoły Zawodowej Specjalnej (Partner Projektu) od 1 września 2017 r. do 31 października 2019 r.

    więcej...

  • Usługi asystenckie w powiecie wałbrzyskim oraz Wałbrzychu - zaproszenie na spotkanie

    17 lutego 2017 r.

    Szanowni Państwo, Mieszkańców Wałbrzycha oraz powiatu w...

    więcej...

  • Projekty zrealizowane
  • Projekt: Zaprojektuję swoją przyszłość

    wiecej...

  • Projekt: Artystyczne pasje mieszkanek Walimia

    wiecej...

  • Magazynier z obsługą wózków jezdniowych i obsługą komputera w zakresie p...

    wiecej...

Czas generowania strony: 0.014s | © Fundacja Wałbrzych 2000 | Logowanie